FAQ: Veelgestelde vragen

Dit zijn de veelgestelde vragen die aan ons team worden gesteld. We hopen dat dit de antwoorden zijn waar u naar zoekt. Aan het einde van deze blog vindt u nog een kleine uitleg van een productpagina. Die wijst u de weg als u een bestelling wilt plaatsen of een sample wilt bestellen.

Waar is mijn bestelling?

Uw bestelling is onderweg! Vergeet niet dat de levertijden kunnen verschillen afhankelijk van het product dat u heeft besteld. Dat kan zijn van 5 tot 14 werkdagen. Voor meer informatie over de levertijden, kunt u op de pagina van bezorgkosten kijken.

Waar is mijn sample?

Samples worden altijd per gewone post verstuurd, daarom kunnen wij en u de voortgang niet volgen. Vloer samples hebben een geschatte levertijd van 3 tot 5 werkdagen, voor behang samples is dit 8 tot 10 werkdagen. Als u de aangevraagde samples niet binnen het gestelde termijn ontvangt, neem dan contact met ons op, ons team zal het voor u uitzoeken en ze zullen het probleem oplossen.

Hoe snel kunnen jullie leveren?

Levertijden zijn sterk afhankelijk van het product dat u heeft besteld. Wij hebben veel producten niet in een opslag, maar we bestellen direct van de fabrikant of de leverancier. Een volledige lijst van levertijden en kosten per fabrikant kunt u hier vinden.

Kan ik een persoonlijke offerte krijgen?

Wij maken gratis offertes zonder verdere verplichtingen van een aankoop. De prijsvermindering die we kunnen aanbieden hangt echter af van het product en de hoeveelheid die u wilt. Voor een aanvraag kunt u naar de pagina voor offerte aanvraag gaan, bellen op 043-3020090 of stuur ons een email op info@bricoflor.nl. Offertes voor de particuliere klant zijn geldig voor 30 dagen, zodat u rustig de tijd heeft om na te denken. Voor bedrijven zijn de speciale aanbiedingen geldig voor 60 dagen.

Wat voor ondervloer heb ik nodig?

Wij bieden verschillende soorten ondervloeren voor verschillende soorten vloeren. Voor tapijttegels en PVC laminaat adviseren wij Viscoh Vinyl of Vinyl-S. Echter bij laminaat en parket vloeren hebben het grootste voordeel van het gebruik van Viscoh Air of Viscoh Air Plus. U vindt deze allemaal op onze accessoires pagina.

Hoeveel tapijttegels heb ik nodig?

Tapijttegels komen meestal in de standaardmaat 50 x 50 centimeter groot. Dat betekent dat u 4 tegels voor één vierkante meter nodig hebt. Sommige tegels komen echter in een andere afmeting. Om er zeker van te zijn dat u het juiste aantal besteld, hebben wij een handige rekentool online op de product pagina van elke tapijttegel. Daar hoeft u alleen de grootte van de ruimte in te voeren, en de rekenmachine verteld u hoeveel pakken tegels u nodig heeft.

Hebben jullie een showroom?

Nee, wij zijn alleen een online shop. Om de vloer of het behang te zien voordat u besteld, kunt u een sample bestellen. Neem contact met ons op als u meer vragen heeft.

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Ja dit kan, maar alleen in ons hoofdmagazijn in Wuppertal, Duitsland.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Afhankelijk van uw voorkeur kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier. U kunt een aanvraag voor een gratis terugbel service doen. U kunt ons bellen op 043-3020090 van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00. Ook kunt u een email sturen naar info@bricoflor.nl. Het team van BRICOFLOR NL staat dan voor u klaar en zal zo snel en goed als het kan uw vragen beantwoorden.

Hoe kan ik betalen?

Wanneer u een aankoop doet op BRICOFLOR NL, kunt u kiezen tussen verschillende methodes. iDeal, SOFORT Banking, Klarna, Credit Card, bankoverschrijving of PayPal. U kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week online bestellen. Voor meer gedetailleerde informatie verwijzen we u naar de pagina betaalmethoden.

Welke vloer kan ik gebruiken in mijn badkamer?

Afhankelijk van welke stijl u in gedachten heeft, beiden wij een paar verschillende mogelijkheden voor uw badkamer vloer. U kunt kijken naar het Wineo Ambra Wood Multilayer-assortiment (HDF) en het Gerflor Senso Lock-assortiment. Dit geldt natuurlijk niet voor in de douche cabine.

Hoe kan ik een sample bestellen?

Om een sample te bestellen, kunt u eenvoudig naar de pagina van het product gaan, klik dan op de knop Leg sample in winkelwagen, rechts onder de afbeelding. Vanaf dan werkt het als een normale bestelling, in uw virtuele winkelwagen kunt het/de sample(s) zien die u wilt bestellen. U kunt dus ook meerdere samples tegelijk bestellen. Voor gedetailleerde instructies, kunt u de informatie pagina bezoeken over samples. De samples zijn gratis, wij vragen u alleen de bezorgkosten te betalen die u terug krijgt als u een bestelling plaatst. Bij de levering van de samples krijgt u een kortingscode, deze code kunt u gebruiken als u een bestelling plaatst.
De bezorgkosten zijn als volgt:

1 tot 4 samples - €3,95

5 tot 8 samples - €7,95

Meer informatie kunt u vinden op de informatie pagina over de gratis sample service.

Wat zijn de verzendkosten?

De bezorgkosten zijn afhankelijk van het product dat u wilt bestellen. We hebben zelf geen producten op voorraad en we bestellen de producten direct van de fabrikant. Voor een volledige lijst van levertijd en kosten, kunt u op de informatie pagina van bezorgkosten vinden.

Deze aanwijzingen zullen u helpen een bestelling te plaatsen of een sample te bestellen.

Als u nog andere vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via 043-3020090 of stuur ons een email op info@bricoflor.nl!