Herroepingsrecht & retourzending
14 dagen herroepingsrecht – Eenvoudig, snel en zonder gedoe
Herroepingsrecht vanaf ontvangst van de goederen
Geldt niet voor zakelijke klanten
Online, per e-mail & per post
Met uitzondering van producten die op klantspecificatie zijn gemaakt en on-demandproductie
NIEUW: annuleren met één klik
U kunt uw herroepingsrecht nu heel eenvoudig online uitvoeren:
Alternatieve annuleringsmogelijkheden:
E-mail: info@bricoflor.nl | Telefoon: +31(0)43-3020090 | Schriftelijk per post
Uw wettelijke herroepingsrecht
Uw rechten als consument
Als eindconsument heeft u het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder) de goederen in bezit heeft genomen.
Per ongeluk besteld?
U kunt uw bestelling binnen de eerste 60 minuten na het plaatsen kosteloos annuleren. Daarna wordt de bestelling automatisch verwerkt en indien nodig verzonden.
Het wettelijke herroepingsrecht blijft van kracht. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de klant.
U kunt gebruikmaken van onze elektronische annuleringsknop (hierboven), een e-mail sturen naar info@bricoflor.nl, een fax sturen naar +31(0)43-3020090 of een brief per post verzenden.
U kunt ook ons herroepingsformulier gebruiken (zie hieronder), maar dit is niet verplicht.
Belangrijk: na uw herroeping ontvangt u van ons het exacte retouradres en verdere instructies.
Wacht deze bevestiging altijd af voordat u de goederen terugstuurt.
U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons over de herroeping informeert, terug te sturen. De termijn is nageleefd als u de goederen vóór het verstrijken van de 14 dagen verzendt.
Wij zullen alle van u ontvangen betalingen (met uitzondering van de kosten voor het terugsturen) onmiddellijk terugbetalen, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring en na controle van de goederen. Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij uw bestelling hebt gebruikt.
Belangrijke informatie
- Retourkosten: U draagt de directe kosten van de retourzending. De kosten variëren afhankelijk van het product en worden geschat op maximaal ongeveer € 250.
- Waardevermindering: Houd er rekening mee dat herroeping uitsluitend mogelijk is voor goederen in de originele verpakking. Behangrollen waarvan de beschermfolie bijvoorbeeld beschadigd is, kunnen niet worden geretourneerd!
- Terugbetaling: De terugbetaling vindt plaats nadat wij de goederen hebben ontvangen en gecontroleerd. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die u oorspronkelijk hebt gebruikt voor de betaling van uw bestelling.
Bevalt de kleur of het artikel u niet?
Neem contact met ons op – we helpen u graag de juiste alternatief te vinden voordat u het product retourneert.
Ma–vr: 08:00–18:00 uur bereikbaar
